Politika vračil izdelkov

Ker želimo, da ste z izdelki Formawood popolnoma zadovoljni, omogočamo vračilo ali zamenjavo v skladu z veljavno zakonodajo in našimi pogoji.

1. Vračilo izdelkov kupljenih na daljavo (spletna trgovina)

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od nakupa.
V tem primeru nas o tem obvestite na e-naslov info@pevc.si ali izpolnite obrazec za vračilo, ki ga prejmete ob potrditvi naročila.
Izdelek mora biti:

• neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži,
• vrnjen skupaj z računom ali dokazilom o nakupu.

Stroške vračila blaga krije kupec. Po prejemu in pregledu izdelka bomo v 8 dneh izvedli vračilo kupnine na vaš račun.

2. Zamenjava ali vračilo izdelkov iz fizične prodaje

Izdelke kupljene v naši proizvodnji ali na dogodkih je možno zamenjati ali vrniti v 8 dneh od nakupa, če niso bili uporabljeni ali poškodovani.
Vračilo kupnine se izvede v obliki dobropisa ali zamenjave za drug izdelek po dogovoru.

3. Izdelki po meri in gravirani izdelki

Ker gre za izdelke izdelane po naročilu (osebne gravure, posebne dimenzije ipd.), vračilo za te izdelke ni mogoče, razen v primeru napake pri izdelavi ali poškodbe pri dostavi.
V takem primeru izdelek zamenjamo ali popravimo brez dodatnih stroškov.

4. Reklamacije

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas prosimo obvestite v 48 urah od prejema pošiljke na info@pevc.si (priložite fotografijo poškodbe). Napako bomo rešili v najkrajšem možnem času.